FAQ よくある質問
ご宿泊について
チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは15:00～18:00から、チェックアウトは10：00までとなっております。
アーリーチェックインは可能ですか？
通常のチェックイン時刻（15:00～18:00）より前からのお部屋の使用に関しましては追加料金をいただきます。
11:00～15:00まで ･･･ 宿泊料金の50％
11:00以前 ･･･ 宿泊料金の全額
※空室状況によってはお受けいたしかねますので、事前にお問合せください。
レイトチェックアウトは可能ですか？
通常のチェックアウト時刻（10:00）を超えてのお部屋の使用に関しましては追加料金をいただきます。
15:00まで･･･宿泊料金の50％
15:00以降･･･宿泊料金の全額
※空室状況によってはお受けいたしかねますので、事前にお問合せください。
ルームサービスはありますか？
当ホテルでは、スイートルームでのみルームサービスをご利用頂けます。
ご了承ください。
ツインルームのべッドをくっつける事はできますか？
ほとんどのお部屋は構造上、ベッドをくっつけることは出来ません。
ご了承ください。
ペットと一緒に宿泊できますか？
補助犬以外のペット同伴でのご来館はご遠慮いただいております。
※キャンプサイトでしたらご一緒にお過ごしいただけます。
宿泊のキャンセル料はかかりますか？
当ホテルの宿泊規約に基づき、以下のようにキャンセル料を申し受けます。
2週間前のキャンセル ・・・・30％
1週間前のキャンセル ・・・・50％
3日前のキャンセル ・・・・・80％
前日・当日のキャンセル・・・100％
※団体客（15名様以上）につきましては、お問合せください。
※旅行会社・インターネットからのご予約については、キャンセル規定が異なる場合がございます。
全国旅行支援「新たな避密の旅」は利用できますか？
アクアクレタ小石原は全国旅行支援「新たな福岡の避密の旅」キャンペーンの対象施設です。
ご利用希望のお客様はご予約時に「新たな福岡の避密の旅割引希望」の旨をご記入ください。
予約通知書に割引クーポン取得サイトURLをお知らせいたします。
テントサウナは利用できますか？
可能です。グラウンドへの設置をお願いいたします。
別途グラウンド利用料として500円頂戴いたします。併せて、ご予約のうえ貸切浴場をご利用いただくことも可能です。
客室へ宿泊予定ですが、グラウンドでのデイキャンプやテント利用もできますか？
可能です。客室のご予約料金に加えて、別途グラウンド利用料として500円頂戴いたします。
※要キャンプ区画予約
お子様について
離乳食の温め・哺乳瓶の煮沸はできますか？
レストラン、厨房にて対応させていただきます。
時間帯によってお待ちいただく場合がございます。ご了承ください。
ミルクのお湯はありますか？
お部屋にミネラルウォーターと電気ケトルをご用意しております。
そちらをご利用ください。
お車でのご来館、駐車場について
駐車場はありますか？
15台駐車可能なスペースをご用意しております。
駐車場は大きい車も停められますか？
車高2.5m未満は駐車可能です。なお、駐車場に屋根はございません。ご了承ください。
車高2.5m以上のキャンピングカー等の駐車はお問合せください。
駐車料金はいくらですか？
ご宿泊のお客様はチェックインからチェックアウトまで無料でご利用いただけます。
スタッドレスタイヤ、チェーンは必要でしょうか？
12月頃～2月末までは道路状況により必要です。
日本道路交通情報センター等の最新情報のご確認をお願いいたします。
レストランについて
レストランの定休日はありますか？
レストランは火曜日が定休日ですが、宿泊のお客様向けにディナーのみ営業します。
また火曜日と祝日が重なる場合も営業します。
レストランの営業時間は何時ですか？
朝 7:00~8:30 ※ 宿泊者のみ
昼 11:00~14:30
夜 17:30~20:30
上記となっております。
キャンプサイトについて
チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは14：00～、チェックアウトは10：00までとなっております。
アーリーチェックイン／レイトチェックアウトは可能ですか？
アーリーチェックイン／レイトチェックアウトは1区画毎それぞれ1時間220円追加（合計最大3時間まで）にて承ります。
予約状況等によりお受けできない場合もございますので、事前にご予約をお願いいたします。
ペットも同伴可能ですか？
同伴可能ですが、下記ご注意点をご確認ください。
・シカなどの野生動物が来ることがあります。夜間はテントや車の中で一緒に過ごすなどの対処をお願いいたします。
・事故防止のためリードを付けていただきますようお願いいたします。
・建物内は補助犬以外のペット同伴でのご来館はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。
・糞の処理は飼い主様の責任で回収し、お持ち帰りくださいますようお願いいたします。
予約はいつからできますか？
毎月15日の午後2時より、三か月先の予約を公開いたします。
例：8月分→5月15日午後2時公開
※15日が土日祝の場合は平日に公開いたします。詳しい公開日はSNS等にてお知らせいたします。
キャンセル料はいつからかかりますか？
当ホテルの宿泊規約に基づき、以下のようにキャンセル料を申し受けます。
2週間前のキャンセル ・・・・30％
1週間前のキャンセル ・・・・50％
3日前のキャンセル ・・・・・80％
前日・当日のキャンセル・・・100％
ただし、キャンセルのご連絡を事前にいただければキャンセル料は発生しません。
連絡なしの不泊は100％いただいておりますので、ご了承ください。
※団体や貸切はキャンセル規定が異なります。
区画内に車を停めても良いですか？
区画範囲内でしたら可能です。（1区画8ｍ×8ｍ）
グランド横に無料駐車場もございます。
車中泊の場合はエンジン停止にてご利用をお願いいたします。
お風呂はありますか？
事前予約制貸切浴室がございます。
料金は30分700円/1時間1,300円です。
平日は15：00～17：00まで、週末・繁忙期は17：00～21：00までご利用いただけます。
※週末・繁忙期は1区画30分でのご利用をお願いいたします。
花火はできますか？
手持ち花火でしたら可能です。
当施設フロントでも販売しておりますので、スタッフまでお声かけください。
打ち上げ花火や大きな音のする花火は禁止しております。
他の利用者様のご迷惑にならないよう、21時までに終了するようにご配慮ください。
ゴミの処理にご協力をお願いいたします。
洗剤は使えますか？
当キャンプ場では、排水がそのまま自然に流れる可能性があります。
そのため環境にやさしい生分解性の食器洗剤のご利用をお願いいたします。（フロントでも販売しております。）
また、油もので汚れた網等はチェックイン時に配布しております古新聞で拭き取り、燃えるゴミとして処理ください。
区画の指定はできますか？
致しかねます。
ただし、「足が不自由なのでトイレ近くが良い」などのご要望はお伺いし、当日チェックイン時に回答しております。
電源サイトのアンペア数は？
15Aです。
なお、電源サイトは数に限りがございますのでご了承ください。
その他のご質問につきましては、お手数をお掛けいたしますがお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。